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為深入踐行“以患者為中心”的服務理念，持續(xù)優(yōu)化就醫(yī)流程、提升管理效能，市人民醫(yī)院近期在雨山湖院區(qū)和秀山院區(qū)組織開展了覆蓋全體財務及相關服務人員的“掌上醫(yī)院”業(yè)務專項培訓。此舉旨在全面打通線上線下服務壁壘，加速智慧服務體系落地生根，為患者提供更便捷、更高效的就醫(yī)體驗。

本次培訓聚焦財務服務流程優(yōu)化與患者就醫(yī)體驗提升的關鍵環(huán)節(jié)。培訓內容系統(tǒng)深入，重點圍繞“掌上醫(yī)院”小程序的核心功能模塊展開，包括便捷預約掛號，讓患者足不出戶輕松預約；智能報到與排隊實時查詢，告別盲目等待，就診時間做到心中有數(shù)；門診費用在線繳納，一鍵支付，省去窗口排隊煩惱；檢驗檢查報告查詢，隨時隨地查看結果，省時省力。培訓采用了理論講解、流程解讀、情景模擬與全員實操演練相結合的形式。

參訓人員不僅熟練掌握了各項功能的操作技能，更深刻認識到“掌上醫(yī)院”在優(yōu)化服務流程中的賦能作用：優(yōu)化秩序，有效改善掛號繳費秩序；縮短等待，顯著減少患者現(xiàn)場等候時間；提升效率，大幅提高醫(yī)療費用結算效率；保障安全，依托平臺優(yōu)勢，保障患者信息與資金安全。

通過此次專項培訓，全院財務及相關服務人員對“掌上醫(yī)院”平臺的應用能力得到顯著提升。未來，市人民醫(yī)院將持續(xù)推進智慧醫(yī)院建設，讓“信息多跑路”，讓“患者和醫(yī)護少跑腿”，切實提升群眾就醫(yī)的滿意度、便捷度和獲得感，為打造區(qū)域一流智慧醫(yī)療服務品牌而不懈努力。